.jpg)
Spotrebiteľ
Odstúpenie od zmluvy
Vyplňte formulár nižšie a odstúpte od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru — bez udania dôvodu. Formulár je dostupný pre prihlásených aj neprihlásených zákazníkov.
Máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Po odoslaní formulára vám obratom pošleme e-mail s presným dátumom a časom prijatia, ktorý slúži ako dôkaz o dodržaní 14-dňovej lehoty. V prílohe nájdete protokol o vrátení tovaru na vytlačenie.
Má tovar vadu, pokazil sa alebo nezodpovedá popisu? To nie je odstúpenie od zmluvy, ale reklamácia — a má vlastný postup. Prejsť na reklamácie
Ako to prebieha
Tovar nám zašlite späť alebo prineste najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste odstúpili od zmluvy. Lehota je dodržaná, ak tovar odošlete pred jej uplynutím.
Upozorňujeme, že náklady na vrátenie tovaru prostredníctvom prepravcu vždy znáša kupujúci. Zásielky na dobierku nepreberáme.
Osobné doručenie do kamennej predajne
V prílohe potvrdzovacieho e-mailu, ktorý dostanete po odoslaní tohto formulára, nájdete protokol o vrátení tovaru. Vytlačte si ho a predložte obsluhe v predajni, kde budete tovar osobne odovzdávať.
Tovar môžete odovzdať v našej kamennej predajni; peniaze vám následne pošleme na vami zadaný bankový účet.
K tovaru je potrebné predložiť aj kópiu dokladu o kúpe tovaru (faktúru).
Tovar musí byť vrátený kompletný, v pôvodnom obale a nesmie vykazovať známky opotrebenia ani poškodenia.
Hneď ako tovar prevezmeme a skontrolujeme, dostanete e-mailom potvrdenie a ďalšie informácie týkajúce sa vrátenia peňazí. Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia tovaru späť.